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상담사 만족도 획기적 증가

비주컨 S/W를 통한 보이는 TM과
FACE 청약 비대면 청약 시스템 구축

TM 청약 진행시 발생할 . 있는 불완전 판매요인을 제거하고,
상담사의 통화시간 및 피로도를 획기적으로 감소시키기 위해
고객과 상담사가 동일한 화면을 보면서 청약을 진행하는 보이는 TM.
고객과 FC가 화상 상담과 화면 공유를 통해 완전 비대면으로 상품을 설명하고
청약을 완료하는 FACE 청약 시스템을 구축하였습니다.

국내 보험업계 최초

비주컨 S/W를 통한
업계 최초 화상청약시스템 구축

전화통화로만 진행하던 기본 TM 청약 업무에 대해 동일한 화면을 보면서
시각적인 설명과 안내를 통해 상담사와 고객 모두가 만족하는 보이는 TM을 구축하였으며, 국내 보험업계 최초로 화상상담을 통해 계약자와의 대면 만남 없이
완전 비대면으로 청약을 진행할 수 있는 보이는 청약 시스템을 구축하였습니다.

TM청약 간소화

비대면 TM시스템 구축
비주컨 SW 납품

보험가입 계약자의 편의를 위해 계약자와 상담사가 원격지에서 동일한 화면을 보며
청약을 진행할 수 있는 최첨단 화상 청약 시스템 구축에 비주컨을 납품하였습니다.
TM 청약에 소요되는 시간을 획기적으로 단축시켜 고객서비스의 고급화를 이루었습니다.

펫보험 최초!

보험가입청약 지원 → 고객상담, 보상청구 등의
영역으로 확대 예정

보험가입 계약자의 편의를 위해 고객창구를 인터넷과 화상전화로 대신할 수 있는 최첨단 화상 청약 시스템을 구축하였습니다.
영업점포에서는 영업활동에 집중할 수 있게 됐고, 고객상담 전문요원에 의한 상담으로 고객서비스를 고급화시키게 되었습니다.

200%

화상 주문 시스템
구축 후 고객 만족도 200% 증가

다양한 종류의 베이커리 주문 편의성 증대를 위해 온라인 화상 플래닝 서비스를 제공하여 다양한 방법으로 전문 상담원과 함께 맞춤형 주문부터 결제까지 쉽고 편리하게 언제 어디서나 올베이커리 제품을 구입 할 수 있도록 “1:1 화상 플래닝” 서비스를 제공하게 되었습니다.